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  • Stratégie efficace de la proximité avec la clientèle

Stratégie efficace de la proximité avec la clientèle

21 avril 2015

Un chiffre d’affaires de 182 millions de francs (+6,2%) et une expansion à 33 sites – BDO Suisse a atteint de nouveaux records en 2014. Grâce à la combinaison unique de succursales régionales et d’un réseau national de spécialistes, elle a encore renforcé sa position sur le marché.

Le nouveau site de Langenthal illustre à merveille pourquoi BDO Suisse est si appréciée des PME, des administrations publiques et des organisations à but non lucratif. En août 2014, BDO y a repris deux sociétés de fiduciaire et d’audit, élargissant ainsi sa présence en Haute Argovie. Les clients de Langenthal bénéficient désormais de l’offre de services de BDO:

  • BDO est proche de ses clients. Chaque client a un interlocuteur sur place qui connaît parfaitement son entreprise et ses besoins.  
  • BDO propose une large gamme de prestations dans les domaines Fiduciaire, Audit et Conseil fiscal et juridique. Outre les interlocuteurs régionaux, les clients peuvent faire appel aux spécialistes de BDO Suisse. L’offre a encore été étoffée en 2014. Ainsi, BDO s’occupe désormais des missions de collaborateurs en Suisse et à l’étranger pour des entreprises actives à l’échelle internationale. BDO se charge des négociations avec les autorités, des autorisations de travail et de l’administration du personnel.  
  • BDO Suisse fait partie du réseau international de BDO, qui couvrait 151 pays en 2014. Les entreprises suisses peuvent recourir à ses services pour leurs activités à l’étranger.

 « Nous associons le contact personnel et la proximité géographique d’une fiduciaire locale aux prestations, aux spécialistes, à l’infrastructure et au réseau international d’une grande société de fiduciaire et d’audit », affirme Werner Schiesser, CEO de BDO Suisse.

 

Financial Services enregistre la plus forte croissance

La stratégie porte ses fruits: en 2014, BDO Suisse a augmenté son chiffre d’affaires de 6,2%, de 171 à 182 millions de francs. C’est de nouveau le domaine Financial Services qui a enregistré la plus forte croissance, avec une hausse de 21% de son chiffre d’affaires à 14,9 millions de francs. Ce résultat témoigne du besoin croissant de services d’audit et de conseil dans le secteur financier. Le domaine Conseil d’entreprises a généré un chiffre d’affaires de 10 millions de francs, soit une hausse de 12%, grâce en particulier aux demandes d’évaluations et de suivi de fusions et acquisitions de la part des clients.

BDO a également pu réaliser d’importants progrès dans ses domaines-clés Audit (+5,5% à 63,2 millions de francs) et Fiduciaire (+6,1% à 59 millions de francs).

 

Satisfaction de la clientèle élevée

Un sondage mené en automne 2014 montre également que les clients sont satisfaits du suivi personnel par les conseillers BDO. Ces derniers ont obtenu d’excellentes notes pour ce qui est de la compétence professionnelle, de l’engagement et de la participation à la réflexion.

 

Chiffres-clés 2014
 

BDO Suisse

2014

2013

+/-

Produit des prestations (CHF 1000)

181 803

171 195

6,2%

Collaborateurs (équivalents plein temps au 31.12)

896

856

4,7%

Chiffre d'affaires moyen par équivalent plein temps (CHF 1000)

206

202

2,0%

 

Chiffre d'affaires par ligne produits (en millions CHF)

 

 

 

Audit

63,2

59,9

5,5%

 

Financial Services

14,9

12,3

21,1%

 

Fiduciaire

59,0

55,6

6,1%

 

Conseil fiscal et juridique

19,8

19,5

1,5%

 

Autres prestations de services*

24,9

23,9

4,2%

 

Total

181,8

171,2

6,2%

 

               

 

Réseau BDO

 

 

 

Chiffres d'affaires mondial (en millions USD)

7 020

6 453

8,8%

 

Collaborateurs

60 000

56 400

6,4%

 

Pays représentés

151

144

 

 

               

* Immobilier, ABACUS/informatique, Corporate Finance, prestations de conseil diverses.

 

Informations complémentaires:

Stefan Wyer
BDO SA
Direction Suisse | Service de presse
Biberiststrasse 16, 4501 Soleure
Téléphone: 032 624 66 99
[email protected]

 

Avec 33 succursales et environ 900 collaborateurs, BDO SA est l'adresse privilégiée en Suisse pour les petites et moyennes entreprises, administrations publiques et organisations à but non lucratif en matière de services financiers et fiduciaires, d’audit, de conseil aux entreprises, de conseil fiscal et juridique ainsi que de services informatiques et immobiliers.