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Informatik

BDO – Ihr Partner für Informatik

Die Unterstützung der Geschäftsprozesse durch Informatikmittel hat heute einen hohen Stellenwert. Evaluation, Beschaffung sowie Betrieb und Unterhalt von Informatikmitteln stellen Gemeinden und KMU vor grosse Herausforderungen. Unsere Dienstleistungspalette erlaubt unseren Kunden, je nach Bedarf und Anforderung, entsprechende Dienstleistungen von BDO in Anspruch zu nehmen.

 

Dienstleistungen

IT Support

Schnelle und unkomplizierte Unterstützung bei Störungen und Ausfällen von Informatikmitteln unter Verwendung von Fernwartungswerkzeugen bzw. im Bedarfsfall durch rasche und wirksame Hilfe vor Ort.

 

IT Projekte

Erweiterungen, Erneuerungen und Umstrukturierungen Ihrer Informatikplattform unter Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse mit dem Ziel, diese durch sinnvolle und kostengünstige Nutzung verfügbarer Technologien abzudecken.

 

IT Service-Vertrag

Ausführung periodischer Unterhalts- und Wartungsarbeiten zur Sicherstellung eines optimalen Betriebs Ihrer Informatikmittel. Rechtzeitiger Hinweis auf anstehende (Ersatz-) Investitionen im Rahmen der Wartungsarbeiten.

 

Integrierte Rechenzentrums-Lösungen

Neben dem Betrieb gängiger Office-Anwendungen umfasst das Angebot auch die Auslagerung von betriebswirtschaftlicher Standard-Software wie W&W, ABACUS etc. Nebst der täglichen Datensicherung umfasst der Bezug von Rechenzentrums-Dienstleistungen auch den Schutz vor Bedrohungen aus dem Internet und einen Spamfilter zur effektiven Reduktion von unerwünschten e-Mails.

 

IT SPOC

Zentrale Anlaufstelle für Informatikanliegen für von BDO selbst, sowie von Dritten erbrachte IT-Dienstleistungen. Die Erfassung und Priorisierung von Supportfällen erfolgt durch den Auftraggeber. Die Abwicklung der Supportfälle richtet sich nach vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten und kann kundenseitig via Ticketing-Tool nachverfolgt werden.